Booking.com Yanlış Oda Tahsisi Ve İade Sorunu!

2 aile olarak 15-17 Kasım 2024 tarihleri arasında Viyana'daki konaklamamız için Booking.com'dan satın almış olduğumuz otel odası ile otel tarafından bize verilen odalar aynı değildi. Bu durumu otel yetkililerine bildirdiğimizde yapacakları herhangi bir şey olmadığını belirttiler ve para iadesi talebimiz için de Booking.com'a yönlendirdiler. Söz konusu durumu Booking.com'a şikayet olarak yazdığımızda da hemen dönüş yapmadıkları için mecburen ücretini ödediğimiz otel odasından daha kötü bir odada konaklamak durumunda kaldık. 2 gece aile olarak uykusuz kaldığımız otel odası ile satın almış olduğumuz otel odasının resimlerini ekliyorum ve Booking.com'a güvenerek satın almış olduğumuz otel odası hizmetinin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.