Booking.com Son Ücretsiz İptal Tarihinden Sonra Yapılan Bilgilendirme

Merhabalar. Makedonya'ya iş sebebiyle 6 kişilik bir grup olarak seyahat ettik. Bunun için Üsküp'te Booking üzerinden Hotel Square adında bir tesisten 1 gecelik 2 oda şeklinde iptal edilebilir bir rezervasyon yaptım. Son ücretsiz iptal tarihi 26 Nisan idi. 28 Nisan'da tesis bana asansörlerinin belli bir kata kadar çalıştığını, sonrasında merdivenlerle çıkmamız gerektiğini bildiren bir mesaj atmış. Ben bunu fark edip, grubun buna uygun olmadığını bavullarımızın da ağır olduğunu ve bunu kabul edemeyeceğimi söylediğimde tesis sorumlusu bana yardımcı olacağını söyledi. Haydi çıkardı diyelim, sabah erkenden yola çıkacağımız için sabah 1 kişinin 6 kişiye ait bavul ve çantalarını indirmesini bekleyecek bir vaktimiz yoktu. Bu yüzden başka bir otele geçtik ve tesisten de ücretsiz iptal yapmalarını rica ettim. Son iptal tarihinden sonra bu bilgilendirmeyi yapmış olmalarına rağmen bunu kabul etmediler ve hemen sonrasında da kredi kartımdan para çekildiği bildirimini aldım. Booking ile iletişime geçtiğimde tek yaptıkları şey tesisle iletişime geçip bana tesisin ücret iadesini yapmayı kabul etmediğini söylemek oldu. Almadığım bir hizmetin parasını ödemem çok saçma. Ya para iadem yapılsın ya da kaldığımızın otelin faturasını yollayayım o karşılansın ki onun ücreti Booking üzerinden yaptığım rezervasyondan daha yüksekti.