to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking uygulaması üzerinden 21-23 Ağustos tarihleri için Capri Adası’nda La Minucciola Capri adlı otelde rezervasyon yaptım (Onay No: 6885.845.976). Ancak vize işlemlerim geciktiği ve pasaportum hâlâ konsoloslukta olduğu için seyahat tarihlerime yetişemiyorum. Uygulama üzerinden farklı tarih talebinde bulunmama izin veriliyor; fakat otel sahibiyle iletişime geçtiğimde, 9 gün önceden bildirmeme rağmen sadece 6 gün kaldığı gerekçesiyle talebimi kabul etmedi.
Otel sahibine durumu ve konsolosluktan gelen mailleri ilettim; ancak kaba bir üslupla yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretim ise rezervasyon sırasında tahsil edildi ve ücretsiz iptal seçeneği bulunmuyor. Booking müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak da mümkün olmadı, sistem üzerinden destek alamadım.
Ayrıca, otel sahibiyle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmaların da incelenmesini ve bu süreçteki iletişimin değerlendirilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için rezervasyonumun 6-9 Ekim veya Ekim ayı içinde başka bir tarihe ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
21 Eylül de 412... 62 onay numaralı Polonya Oliwka hostel' e 31 günlük (08/10/2023 08/11/2023 ) rezervasyon yaptım, oğlumu üniversite eğitimi ile alakalı vize başvurusuna bulunmak ve gittiği zaman konaklaması için ve evrakları konsolosluğa verdik, rezervasyon sırasında kart bilgilerimizi vermiştik, ...
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
10 Temmuz'da vize başvurusu sırasında Milano'dan Booking üzerinden rezervasyon yaptırdım. Vize sürecinin uzaması nedeniyle ücreti kartımdan tahsil edildi. Ardından planım değişti ve rezervasyonu iptal ettirdim. Şu an 4. ayı tamamlandı fakat hâlâ tarafıma bir ücret iadesi yapılmadı. Üstüne üstlük fai...
Yorumlar