Booking.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu!

Booking.com aracılığıyla Saraybosna'da bir hostelde yer ayırttım ve ödemesini online olarak yaptım. Tesisin adı: Hostel Center Luxury. Onay no: 4305340***. Hostel'e 11 Temmuz tarihinde 17:30 civarında check-in yapmak için gittim. Yarım saate kadar birisinin gelmesini bekledim. Bu sırada bir odaya göz atma ve tuvaleti kullanma şansım oldu ve odada sigara içilmiş olduğunu, küllük olarak boş su şişelerinin kullanıldığını gördüm ve fotoğrafını çektim. Sonrasında Hostel sorumlusuna telefon ile ulaştıktan sonra birisi geldi ve bana kalacağım yeri gösterdi. Bu odada misafirlerden biri sigara içiyordu ve içmemesi konusunda uyarıldığında devamlı içtiğini söyledi ki oda zaten çok kötü sigara kokuyordu. Ben de hem bu odada hem diğer odada sigara içildiğini ve burada kalmayacağımı söylediğimde, bana odayı gösteren çalışan oldukça agresifleşti ve bağırıp çağırmaya, sonrasında da tehditvari laflar etmeye başladı. Bu durumu Booking.com'a ertesi gün ilettim fakat aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hala bir geri dönüş olmadı.