Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Harcaması Ve Mağduriyet

14.10.2025 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan "bkg Booking" adıyla 30.024,49 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak bende olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmiştir. İşlemi fark ettiğimde hem çağrı merkezini arayarak hem de Kartepe/Kocaeli şubesine giderek 9471400 takip numarası ile şikayet başvurusu yaptım. Bankadan tarafıma, mağazalarda yapılan çekimlerden bankanın sorumlu olmadığı ve işlemin 60 iş günü içinde inceleneceği bilgisi dışında herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

İlgili tutar kart ekstreme yansımış olup, bugün son ödeme günü olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Kartımı iptal ettirip yeni kart aldım, şu anda kullanmıyorum. Herhangi bir harcama itiraz sigortası veya kart koruma paketim bulunmamaktadır.

Bilgim dışında yapılan bu harcamanın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.