İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Üç Hafta Gecikiyor

Bonvagon’dan banka kartımla 399 TL tutarında banyo paspası satın aldım. Daha sonra siparişimi iptal ettim ve 18 Nisan 2026 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal sonrası ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım, her seferinde iadenin gönderileceği ifade edildi fakat buna rağmen halen bir sonuç alamadım. Şu anda ise telefonlar da açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. İptal edilen siparişe ait sipariş numaram 569292’dir.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.