to read complaints and reviews, or file yours.Bonvagon’dan Hasarlı Paspas Ve Geciken 849 TL İadesi
Bonvagon’dan paspas satın aldım, ürün iyi ambalajlanmadığı için yırtık şekilde teslim edildi. Ürün hasarlı geldiği için hemen iade talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 849 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, siparişime ait 568765 numaralı kaydım bulunuyor. İade süreciyle ilgili defalarca mail attım, sayısız kez telefonla aradım fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde değişikliğe gidildiğini, bu nedenle kartıma iade yapılamadığını söyleyip IBAN bilgilerimi istedi, bunları da ilettim ancak buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Sonrasında ise firma telefonları açmamaya başladı.
Sürekli oyalandığımı ve benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Hasarlı gönderilen ürünümün bedeli olan 849 TL’nin IBAN’ıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Özür dilemenin bu saatten sonra hiçbir anlamı yok, tek beklentim iademin hemen yapılmasıdır.
Bonvagon'dan aldığım paspas yırtık geldi, iade talebimde 849 TL'nin iadesi bir ay geçtiği halde yapılmadı. Müşteri hizmetleri IBAN istedikten sonra da ödeme yapmadı ve telefonları kapattı. Şu anda iade yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Firma telefonlarına cevap dahi vermediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilinmedik firmalardan alışveriş yapmanın sonu, verdikleri sıkıntıdan dolayı kendilerini Allah'a havale ediyorum. Vaktimiz olmadığı için webden alışveriş yapıyoruz, şu firmayla uğradığım vakit kaybı, can sıkıntısı anlatılır gibi değil
