to read complaints and reviews, or file yours. 
Bonne Nuit internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için 'Doğum Günü Hediyesi - Chambre' isimli hediye kutusundan sipariş verdim. Siparişim 1 Aralık tarihinde teslim edilecek şekilde oluşturuldu ve aynı tarihte hediye aldığım arkadaşıma teslim edildi. Ancak doğum günü kutusu yerine tamamen yeni yıl temalı bir kutu gönderildi. Sipariş numaram 270991’dir.
Bu ürünü özellikle doğum günü teması için tercih ettim; karakterlerden çok kutunun ana konusu ve tasarımı benim için önemliydi. Eğer sadece karakterler önemli olsaydı, bunu özellikle belirtirdim. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak ilk mesajıma dönüş yapılmadı. İkinci kez hatırlatma yaptıktan sonra geri dönüş alabildim.
Tarafıma verilen cevapta 'karakterlerin ve ürünlerin aynı olduğu, yalnızca arka planın farklı olduğu, rahatsız olduysam özür diledikleri ve bir sonraki alışverişimde kullanmam için %20 indirim tanımlamak istedikleri' belirtildi. Ben ürünü doğum günü kutlama amacıyla seçmeme rağmen, yeni yıl temalı bir kutu gönderilmesini ve bunun üzerine çözüm olarak yalnızca indirim teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem özel bir günün teması yanlış oldu hem de yaşanan hatanın gerçekten telafi edildiğini hissetmedim.
Bonne Nuit firmasından, doğum günü için seçtiğim temaya uygun doğru ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde durumu telafi etmelerini talep ediyorum.
23 Kasım’da Bonne Nuit internet sitesi üzerinden “Chambre Öğretmenler Hediyesi” adlı ürünü, 267977 numaralı sipariş ile Öğretmenler Günü için satın al...
Bonne Nuit'ten pasta sipariş ettim ve bu durumdan dolayı oldukça pişmanım. Arkadaşımın doğum günü için saat 11.30 ile 15.00 arasında teslim edilmek üzere pasta siparişi verdim. Saat 14.30'da, pastamın hala gelmediğini belirterek iletişime geçtim ve sistemsel bir hata olduğunu, WhatsApp üzerinden yar...
06.12.2023 tarihinde Bonne Nuit sitesinden kız kardeşimin doğum günü için sipariş verdim. Saat 15:00'a kadar verilen siparişlerin aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Siparişin teslim saati 15:00-18:00 olarak seçildi. Siparişimi aynı gün teslim etmedikleri yetmiyormuş gibi bir de gönderici yerin...
Bonne nuit'ten arkadaşıma doğum günü için bir paket gönderdim. Mumlar, görseldekiyle farklıydı; bakkaldan alınmış gibiydi. Çiçekler ve yanındaki kutu gitmedi, sadece tatlıyı koyup göndermişler. Görsellere bakınca hayaller hayatları yaşıyorsunuz. Çiçek neden gitmedi diyorum, kurye arkadaş 'ezildiğini...
Arkadaşımın doğum günü için verdiğim venedik+çiçek buketi siparişim, web sitesinde görünen çiçek ile arkadaşıma giden çiçek arasında dağlar kadar fark var. Ayrıca çiçek soluk ve özensizdi. Bunu bonne nuit e ilettiğimde bir dahaki siparişim için indirim yapacaklarını söylediler. Hangi sipariş? Bir ke...
Yorumlar