Bonjur Hotel Thermal & Wellness Club Rezervasyon İptali ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Oteltatilim üzerinden Bonjur Otel için 1 gecelik rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 12.900 TL ödedim. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

Rezervasyon iptalimi 19 Ekim 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ödediğim 12.900 TL henüz hesabıma iade edilmedi. İptal ve iade süreciyle ilgili Oteltatilim ile görüştüğümde her seferinde sadece “Size dönüş yapılacak” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım rezervasyonumun iptaline ilişkin ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.