Obilet'ten Yapılan Otel Rezervasyonunda İptal Ve Değişiklik Talebine Cevap Verilmemesi

28-29 Ekim tarihleri için Ankara Bonjur Termal Otel’e, Obilet üzerinden iki kişilik rezervasyon yaptım. Rezervasyonu 25 Ekim tarihinde oluşturdum. İş sebebiyle seyahate gidemeyeceğim kesinleşince 26 Ekim tarihinde Obilet ve otelle iletişime geçerek iptal ya da tarih değişikliği talep ettim.

Yaptığım görüşmelerde, rezervasyonum için iptal veya değişiklik hakkım olmadığı, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi. Bunun yanında, oteli aramama rağmen çoğu zaman ulaşım sağlayamıyorum ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Kısa süre önce yapılmış bir rezervasyon olmasına ve makul bir gerekçeyle iptal/değişiklik talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir esneklik tanınmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse rezervasyonumun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da en azından tarih değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.