TPO İçermediği Söylenip Kullanılması Ve Müşterinin Engellenmesi

Bonita Nails Hasanpaşa şubesine jel tırnak işlemi için gittim. İşlem öncesinde özellikle jellerde tpo maddesi bulunup bulunmadığını sordum, çalışan kişi bana kesin bir dille “tabii ki hayır” diyerek içermediğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi yaptırdım ve yaklaşık 850 TL ödeme yaptım.

Daha sonra şüpheye düştüğüm için tekrar sorduğumda bu kez ürünlerde tpo bulunduğunu söylediler. Birinde “hayır içermiyor” denilip, sonrasında “evet içeriyor” denmesi hem güveni zedeleyen bir çelişki hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Üstelik sonrasında bana “biz bilmiyoruz, uzmana sorun” gibi bir cevap verildi. Müşteriyle birebir iletişim kuran kişilerin, kullanılan ürünlerle ilgili bu kadar temel bir konuda “bilmiyorum” diyebilmesi ve yanlış bilgi vermesi kabul edilemez.

Tpo’nun zararlı olmadığı söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı; oysa kısa bir araştırma ile bile bu maddenin Sağlık Bakanlığı onaylı olmadığını ve 1 Eylül 2025’ten itibaren Türkiye’de kalıcı oje/jel ürünlerinde kullanımının yasaklandığını görmek mümkündür. Buna rağmen bu içerik hakkında çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi, müşterinin sağlığının ve bilgisinin ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Konuyu yazışma üzerinden ilettiğimde ise beni engellediler ve bu nedenle kendilerine tekrar ulaşamadım. Yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak sağlık açısından risk taşıyan bir içerik kullanılması, ardından da müşterinin engellenmesi nedeniyle gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak firmanın açıklama yapmasını ve benzer şekilde yanıltıcı bilgi verilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.