Kadıköy Tırnak Bonita’da Eşitsiz Hizmet Ve Kalitesiz Uygulama Şikayeti

26 Ağustos’ta Kadıköy Tırnak Bonita’da kalıcı oje jel uygulaması yaptırdım. Salonda işlem sırasında ortam ışığından dolayı tırnaklarımın ve manikürün nasıl yapıldığını net olarak göremedim. Ancak gün ışığına çıktığımda tırnak etlerimin kopuk kopuk ve tırtıklı olduğunu fark ettim. Daha önce de bir kez gitmiş ve o zaman da uygulama 1 hafta içinde çıkmıştı, bunu kendilerine iletmiştim. Evime yakın olduğu için bir şans daha vermek istedim fakat yine memnun kalmadım.

Ayrıca, salonda bazı müşterilere çok özel ilgi gösterilirken, diğer müşterilere aynı özenin gösterilmediğini gözlemledim. Bir müşteriyle özenli şekilde bir saat ilgilenilirken, başka bir müşteriyle özensizce 30 dakika içinde işlem yapılıp tırnakların tırtıklı ve baloncuklu bırakılmasını adil bulmuyorum. Benden önce ödeme yapanlar IBAN üzerinden ödeme yapabildiler, fakat ben ödeme yapmak istediğimde bana banka yasak koydu denildi ve nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış biri olarak, beklentim ücret iadesi ya da başka bir telafi değil. Sadece “özel müşteri” gibi bir ayrım yapılmadan, tüm müşterilere eşit ve özenli davranılmasını istiyorum. Umarım bu şikayet, hizmet kalitesinin herkes için iyileştirilmesine katkı sağlar.