İade Sürecinin Belirsizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Bonheur Bag’in kendi internet sitesinden satın aldığım çantayı iade etmek istiyorum ancak sitelerinde herhangi bir iade bölümü, yönlendirme ya da açık bir iade süreci bulamıyorum. Bugün yaşadığım bu durumda, iade işlemini nasıl başlatacağımı bilemediğim için mağdur oldum.

Sipariş numaram #117021518’dir. Site üzerinde ilgili menülere bakmama rağmen iade ile ilgili net bir bilgiye ulaşamadığım için firmaya mail attım ancak şu an için sürece dair bir dönüş alamadım.

Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bunun için kullanılacak bir kargo iade kodunun açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. İade sürecinin şeffaf ve kolay bir şekilde yürütülmesini rica ediyorum.