Mıknatıslı Şal İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bonellaco’dan aldığım mıknatıslı kendinden boneli şalı beğenmediğim için 24.12.2025 tarihinde iade kargo ile geri gönderdim. Üzerinden 18 gün geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 1724’tür.

Kargo firması tarafından teslimatla ilgili bir SMS gelmedi ancak bu kadar sürede iadenin firmaya ulaşmış olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Firma “telefon numaramızdan iletişime geçin” diyor ancak hiçbir yerde bir telefon numarası bulunmuyor. Sadece mail adresleri var, oraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram üzerinden de mesaj attım, ona da cevap verilmiyor.

Ne ürünüm ne de param şu an bende ve tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. İademin acilen işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.