to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği Nedeniyle Acil Ürün Teslimi Veya İade Talebi
Bondia Design firmasından 12 Şubat tarihinde, 44522 numaralı sipariş ile Karen 2’li takım satın aldım. Satın alırken ürünün 20 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikince firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, çoğuna hiç geri dönüş yapılmadı. Telefonla yalnızca bir kez ulaşabildim, o görüşmede de son derece azarlar bir üslup ile konuşuldu. Bir kez de WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde farklı bir tarih verilmesine rağmen hiçbirinde ürün gönderilmedi ve verilen sözler tutulmadı.
Bu ürün için 2.149,14 TL ödeme yaptım ve elimde hem sözleşme hem de dekont bulunuyor. Ücret iadesi isteyen bazı kişilerin 40 gün bekletildiğini öğrendiğim için bu durum beni ayrıca tedirgin ediyor.
Ürünümün daha fazla oyalanmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün teslim edilmesi mümkün değilse ödediğim 2.149,14 TL tutarının gecikme olmadan ivedi şekilde iadesini istiyorum.
Telefonları kapalı mesajlara da cevap vermiyorlar bir aydır siparişim gönderilmiyor. 44522 sipariş numarası ile 12 Şubat ta sipariş vermiştim ben böyle bir firma ile ilk defa karşılaştım ne ücret iadesini yapıyorlar ne de ürünü gönderdiler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. İnsanı umursayıp cevap vermiyorlar geçiştirip duruyorlar ve aramalara cevap verdiklerinde de azarlayarak konuşuyorlar. Kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmanızı önermiyorum. Haftalardır bekliyorum ama hala bir tık yok
12 Şubat'ta 44522 numaralı siparişle Karen 2’li takım aldım, 20 Şubat'ta teslim edilmesi söylenmişti. Ancak ürün hâlâ gelmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtim, telefonla bir kez arandım ve azarlayıcı bir üslupla karşılandım, WhatsApp'ta farklı tarihler vaat edildi ama gönderilmedi. Kargoya verildiğine dair bir mail aldım fakat teslim edilmedi. Bu süreçte güven kaybettim ve firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Ürünüm teslim edildi ancak hiç kimseye önermiyorum 12 şubattan beri bekliyorum ürünün gönderilmesini 16 Mart'ta teslim edildi bir de beni suçladılar ön siparişte olduğuna baksaydınız diye. İletişimsizlik, müşteriyi azarlama ve ürünü geç gönderdikleri için hiç memnun kalmadım o kadar süre mağdur edildim.
