to read complaints and reviews, or file yours.Bondia Design'dan Denim Takım Değişiminde 45 Gün Boyunca Görmezden Gelinme Ve 2050 TL İade Talebi
19 Mart tarihinde Bondia Design üzerinden E*** K****** adına Premium Denim takım siparişi verdim ve 1.900 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim. Firmanın yönlendirmesiyle ürünü geri gönderdim ve 150 TL kargo ücretini de cebimden ödedim.
Ürünü değişim için geri göndermemin üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün tarafıma kargolandı ne de para iadem yapıldı. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım, her seferinde ürünün ön sipariş olduğu ve bir iki güne kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen kargo bir ay boyunca verilmedi. Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, bu kez de ücret iadesi talebimi ilettim ve telefonda iade yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne iade işlemi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Şu anda ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de telefonlarım açılıyor, tamamen görmezden geliniyorum. Hem ürün için ödediğim 1.900 TL, hem de değişim sürecinde ödediğim 150 TL kargo ücretiyle birlikte toplamda 2.050 TL maddi zarara uğratıldım. Bu süreçte sürekli oyalanmam ve sonunda iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve E*** K****** adına yapılan bu alışverişe ait toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm yazışma ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
