to read complaints and reviews, or file yours.1
Bonart Sürpriz Yumurtada Eksik Oyuncak Parçası Ve Tüketici Hakları İhlali
Geçtiğimiz günlerde aldığım Bonart sürpriz yumurta ürününün içinden çıkan oyuncak eksik çıktı. Oyuncak vad ama tükenmez kısmı yok, yani oyuncak işlevsiz hale gelmiş.
Daha önce konuyla ilgili dönüş beklememe rağmen herhangi bir geri bildirim almadım, geri dönüş sağlanmadı. Yani bir şikayet durumunda iletişime geçmiyorlar. Bu durum ciddi bir ihmaldir ve hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Kanunu kapsamında büyük sorun teşkil ediyor. Ürünün eksik parça ile gönderilmesi üretim hatası olabilir, ancak sorumluluğun tamamen markaya ait. Konuya hızlı dönüş yapılmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm, umarım telafi edilir.
