Bonaliva Açılmış Ürün Teslim Edildi İade Talebim Karşılanmıyor

Bonaliva üzerinden aldığım Roc Retinol Correxion Eye Cream bugün elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda koruma bandı yoktu ve ürünün daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni rahatsız etti.

Sipariş numaram: 000006195. Ürünü iade etmek istedim ancak Bonaliva’nın web sitesinde 'teknik aksaklık oluştu' uyarısı nedeniyle iade talebi oluşturamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta attım fakat henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Ürünün açılmış olması nedeniyle iadesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü İstanbul Kartal’da teslim aldım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.