Veteriner Kliniği Paket Servisinde Tekrarlayan Yanlış Siparişler Ve Umursamaz İletişim

İstanbul Bomonti Veteriner Kliniği’nin paket servis hizmetiyle az önce çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kliniği telefonla aradığımda beni farklı bir WhatsApp hattına yönlendirdiler. Yemeksepeti üzerinden sipariş vereceğimi, ancak alacağım mamanın içeriğini öğrenmek istediğimi söyledim. Buna rağmen, Yemeksepeti’nden ödeme yapmamak için ısrarla WhatsApp üzerinden sipariş oluşturalım dediler.

Ben de istediğim ürünleri tek tek yazdım, ayrıca acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi, tekrar yazmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yapıldı. “Tamam, paketiniz yola çıkıyor” denildi ancak hem benim belirttiğim hem de onların ayrıca sorup teyit ettiği her şeyin tam tersi hazırlanmış ve gönderilmişti.

Siparişi yanlış hazırladıklarını ilettikten sonra bu kez bana tekrar ulaşıp paketinizi yeniden gönderiyoruz dediler fakat gelen ikinci paket de yine yanlış geldi. Yanlış ve eksik ürün geldiği için kapıda ödemeyi yapmadım, siparişi iptal ettim. Tüm bu yaşadıklarımın ardından WhatsApp üzerinden durumu yazdığımda ise yalnızca “okay” şeklinde, umursamaz ve ilgisiz bir cevap verildi.

Hem hizmet kalitesi hem de iletişim açısından son derece güvensiz bulduğum bu işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bir daha kimsenin benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.