Biome Veteriner Polikliniği Personelin İletişim Tarzı Rahatsız Etti

31 Ekim 2025 saat 22:00 civarında kedim Fold cinsi ile acil olarak Biomevet İstanbul Kartal Soğanlık şubesine başvurdum. Kedim iğne yuttuğu için götürdüm ve röntgen çekildi, boğazında iğne olduğu görüldü. Kedimin genel durumu iyiydi, yemek ve su tüketebiliyordu. Endoskopi yapılacağı, narkoz verileceği ve işlem öncesi ile sonrası kan testleri yapılacağı belirtilerek benden 12.000 TL ücret talep edildi. Ücreti ödeyip kedimi bıraktım.

Yaklaşık 10 dakika sonra arandım ve kedimi alabileceğim söylendi. Bu kadar kısa sürede narkoz ve testlerin nasıl yapıldığı konusunda şüphelerim oluştu. Özellikle işlem öncesi ve sonrası olmak üzere iki kez kan testi yapılacağı söylenmişti. Test sonuçlarını istediğimde ise önce iki kez yapıldığı söylendi, ardından sadece bir kez yapıldığı itiraf edildi. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise “Ben size atacağım” denilerek geçiştirildim. Ayrıca, personel C** Hanım tarafından kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılandım. Sorduğum sorulara net cevaplar alamadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Klinikte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de personelin iletişim tarzı beni çok rahatsız etti. Özellikle “Böyle insanların hayvanlarını kurtarmayacağız” şeklindeki yaklaşım, bir veteriner hekime ve sağlık çalışanına yakışmamaktadır. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini de istiyorum.