Fırın Tamirinde Yüksek Ücret Ve Saygısız Davranışlarla Mağduriyet

Sivas Bölge Teknik Beyaz Eşya Servisi’ni internetten 'yetkili servis' olarak görüp, Arçelik marka fırınımın alt kısmı ısıtmadığı için Çarşamba günü kendilerine teslim ettim. Fırını alırken ertesi gün fiyat vereceklerini söylediler. Ertesi gün yaklaşık dört bin lira gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler, bu nedenle tamiri kabul etmedim. Tamir ettirmem için ısrarcı oldular, kabul etmeyince de üslupları bir anda değişti. Ürünü ertesi gün geri getireceklerini söylediler, buna da tamam dedim.

Ertesi gün fırın yine gelmeyince aradığımda bu sefer de 'parça bekliyoruz' dediler. Ben tamir yaptırmak istemediğimi, neden parça beklendiğini sorduğumda yine ısrarla yaptırmam için baskı yapmaya devam ettiler. Yine reddettim. Bu kez akşam saat beşte ürünün getirileceğini söylediler, saat altı olmasına rağmen getirmediler ve telefonlarıma kesinlikle cevap vermediler. Ulaşabileceğim başka bir numara bulup bu kez polise gideceğimi söylediğimde 'tamam getireceğiz' dediler ama ürünüm ancak iki saat sonra, dün akşam sekiz-dokuz civarında teslim edildi.

Yaşadıklarım sonucunda bu firmanın ne güvenilir ne de çözüm odaklı çalıştığını açıkça gördüm. Üslupları son derece kötü, isteklerine uymayınca bir anda saygısız bir dile bürünen bir işletme ile karşılaştım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve insanların bu işletmenin sorumsuzluğunu ve olumsuz üslubunu görüp ona göre tercih yapmalarını istiyorum.