to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çikolata Ve Pluxee İle İade Yapılamaması Mağduriyeti
İstanbul Beşiktaş Metrocity AVM'de bulunan boldy mağazasından 18.11.2025 tarihinde çikolata aldım. Açtığımda üzerinde renk açılmaları olduğunu gördüm. Yedim ve tadı da çok kötüydü. Kontrol ettiğimde son kullanma tarihine az bir süre kaldığını da gördüm. 19.11.2025 tarihinde iade için gittiğimde, ödemeyi pluxee ile yaptığım için geri ödeme yapmayı beceremediklerini söyleyerek beni geri gönderdiler. Ödeme aldıkları telefondaki pluxee uygulamasında bir önceki günün ödemelerini görüntüleyemedikleri için geri ödeme yapamıyorlarmış. Hem bozuk ürün satıyorlar hem de geri ödeme yapmayı beceremiyor oldukları için müşteriyi mağdur ediyorlar? Müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen dönüş de olmadı.
Merhaba, Karşılaştığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Müşteri deneyimi politikamız gereği hizmet aldığınız üründe sorun olması halinde iade işleminiz hemen yapılır. Bu konuyu size gösterememe sebeplerimizi detaylıca inceleyeceğimizden emin olabilirsiniz. Mağazamıza uğrayacağınız zamanı iletirseniz, iadeniz için mağazamız ile hemen görüşelim. Yaşadığınız bu durumu bizimle paylaşarak aksiyon almamıza fırsat verdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Mutlu günler, Boldy Müşteri Deneyim Yönetimi
