Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Ürünler Nedeniyle İade Sorunu

26/03 tarihinde Boiilife’ın kendi internet sitesi üzerinden bl#55970 numaralı pantolon ve bluz siparişi verdim. Siparişim, hiçbir gecikme bilgilendirmesi yapılmadan ancak ağustos başında elime ulaştı. Ürünlerin kalitesi, sitedeki görseller ve açıklamalarla tamamen alakasız; beklentimin çok altında.

Siparişin teslimat süresiyle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve yaşanan gecikme için tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Temmuz ayında müşteri hizmetlerine siparişimin nerede olduğunu sorduğumda ancak yanıt alabildim. Ürünleri iade etmek istediğimde ise sadece defolu ürünlerde iade kabul ettiklerini, geç teslimat veya memnuniyetsizlik nedeniyle iade yapılamayacağını söylediler.

1900 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında iade veya değişim koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Sipariş sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.