Bedaş’ta Otomatik Ödeme Kesintisinde Ön Bilgilendirme Yokluğu Ve 24 Saat Bekleme Süresi

İstanbul Güngören’de Bedaş aboneliğim bulunmaktadır. Elektrik faturam her ay otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir. 31.08.2026 günü öğle saatlerinde elektriğim kesilmiş, ancak ben akşam saat 18.00 civarında elektriğin kesik olduğunu fark ettim. Banka otomatik ödeme talimatını bu ay gerçekleştirmemiş olmasına rağmen, Bedaş tarafından elektrik kesileceğine dair kapıma herhangi bir evrak bırakılmadı, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez faturamı ödedim ve ardından Bedaş ile iletişime geçtim. Görüşmede, ekiplerin akşam 22.00’ye kadar çalıştığı, elektriğin yeniden verilmesi için yasal sürenin 24 saat olduğu söylendi. Günümüzde tüm temel ihtiyaçların elektrikle karşılandığı bir dönemde, herhangi bir ön bildirim yapılmadan elektriğin kesilmesi ve sonrasında da 24 saate kadar bekletilebileceğinin söylenmesini hem mağduriyet yaratan hem de makul olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bedaş’ın, otomatik ödeme talimatı olan abonelere ödeme gerçekleşmediğinde mutlaka kesinti öncesinde kapıya evrak bırakılması gibi yazılı bir bildirim yapmasını, ayrıca elektrik kesintisi sonrası yeniden enerji verme süresinin makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.