to read complaints and reviews, or file yours. 
Bedaş ile yaşadığım süreçte hem uygulama hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan aboneliğim için 3 iş günü süresi dolmadan, cumartesi ve pazar günlerini de iş günü sayarak kesim işlemi planlanmış. Cuma günü görüştüğüm görevli, bu süre hesabında ısrar ederek bugün için kesim bilgisi girdiğini belirtti. Bugün ise elektrik kesimi yapılmadan önce nezaketen kapım bile çalınmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Elektriğim 2 Mart 2026 günü saat 14.47’de kesildi. Kesildiğini fark eder etmez, sadece 1 dakika sonra, saat 14.48’de ödememi online olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen elektriğim hâlâ açılmadı. Ramazan ayında, iftar-sağlık-günlük ihtiyaçlar gibi konularda elektriksiz kalmak bizi fazlasıyla zor durumda bıraktı ve mağduriyetimi katladı.
Bu süreçte Bedaş müşteri hizmetlerini tam 5 kez aramama rağmen herhangi bir hızlandırma, bilgilendirme veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri memnuniyeti ve insani hassasiyet açısından yaşananları kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödememi bu kadar hızlı yapmış olmama rağmen, kesim öncesi bilgilendirme eksikliği, 3 iş günü süresinin hatalı yorumlanması ve sonrasında elektriğin makul sürede açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elektriğimin derhal açılmasını ve bu tür durumlarda daha dikkatli, özenli ve müşteri odaklı hareket edilmesini talep ediyorum.
Olmadı
19.08.2025 tarihinde saat 20:00 civarında, İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 16. Sokak No:13 d:2 adresinde elektrik kesintisi başladı ve 21.08.2...
19 Ağustos Salı günü saat 20.00 civarında Turgut Özal Mahallesi 116. Sokak, Esenyurt adresinde başlayan elektrik kesintisi, aradan 42 saat geçmesine rağmen hâlâ devam etmektedir. Sadece bizim apartmanda değil, tüm sokakta ve komşu bazı sokaklarda da aynı sorun yaşanıyor. Bu süreçte defalarca Bedaş ...
22 Eylül 2025 sabahı saat 10:00’dan itibaren Avcılar, Üniversite Mahallesi’indeki adresimde elektrik kesintisi yaşıyorum. Kesinti sürekli olarak devam etmekte ve şu ana kadar 22,5 saattir elektrik alamıyorum. Bu süreçte Bedaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi...
15.12.2025 tarihinde sabaha karşı saat 05.30 sularında İstanbul Esenyurt’ta elektriğimiz kesildi ve gün boyunca hiç gelmedi. Akşam saatlerinde yaklaşık 19.00 civarında Bedaş’ı aradığımızda sistemde elektriklerin 21.00’de verileceğinin yazdığı söylendi ancak belirtilen saatte de elektrikler gelmedi. ...
Esenyurt’ta hiç aboneliğim veya sözleşmem olmamasına ve o adreste ikamet etmememe rağmen, adım üzerinden kaçak enerji kullanım bedeli yansıtılmıştır. Söz konusu adreste yalnızca 3 gün çalıştım ve işletme sahibi tarafından yapılan bir işlemle hiçbir ilgim yoktur. Bedaş ekipleri adrese geldiğinde bend...
Yorumlar