26 Saat Elektrik Kesintisi Ve BEDAŞ’ın Yanıtsızlığı Nedeniyle Maddi Zarar

İstanbul Kağıthane’de bulunduğum binada 26 saati aşkın süredir dairemde elektrik yok. Binanın genel elektrik sistemi ve bina içi aydınlatma çalışıyor olmasına rağmen şebekeden bizim dairelere faz gelmediği için aynı hattan beslenen 3 daire tamamen elektriksiz kaldı. Özel bir elektrikçi çağırdık, kofra ve tesisat kontrollerini yaptı ve sorunun bina içinden değil doğrudan şebekeden kaynaklandığını, fazın gelmediğini açıkça belirtti.

Bu süreçte BEDAŞ’ı ve 186’yı defalarca aradım, en az 5 kez kayıt açtırdım, tarafıma 2241025236 ve 5767****82 numaralı başvuru kayıtları verildi. Her seferinde “1 saat, 2 saat içinde ekip gelecek” denilerek süre sürekli ileri atıldı fakat aradan saatler geçmesine rağmen sorunumuz çözülmedi, ekipler gelmedi veya kalıcı bir müdahale yapılmadı. Bu durumu ciddi bir kriz yönetimi ve organizasyon beceriksizliği olarak görüyorum.

Uzun süren elektrik kesintisi nedeniyle buzdolabımdaki tüm gıda ürünleri bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Ağustos sıcağında, bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmamız ve kimsenin “süre uzayacak, erzaklarınızı komşularınıza verin” gibi en basit bir bilgilendirmeyi dahi yapmaması mağduriyetimi daha da büyüttü. Onca emek ve para harcanan yiyeceğin bu şekilde ziyan olması gerçekten kabul edilebilir değil.

BEDAŞ’tan, öncelikle arızamızın acilen giderilmesini, ardından da bu uzun süreli kesinti ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım maddi zararın tazmini konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.