Boğaziçi Bilgisayar Ekran Kartı Garanti Sürecinde Mağduriyet

Xfx Radeon RX7600XT 16GB ekran kartım, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra oyundayken aniden ekran kararması şeklinde hata vermeye başladı. Ancak kasam çalışmaya devam ediyordu. Her türlü teste rağmen diğer parçalarda bir sorun ile karşılaşmadım. Kendi ekran kartımı arkadaşımın PC'de denediğimde aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine ekran kartımı garanti firması olan Boğaziçi Bilgisayar Ticaret ve Sanayi a. Ş.'ye gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra kartımda arıza görüldüğünü ve ücret iadesi yapılması için servis raporu düzenleyebileceklerini söyledikleri bir mail attılar. Ürünü eş değeri ile ellerinde stok olmaması sebebiyle değiştiremeyeceklerini söylediler. Eş değeri bulunmuyor ise misli ile değiştirilmesini istememe rağmen bu isteğimi duymazdan geldiler. Bunun üzerine THH başvuru yaptım, firmadan savunma istendi. Üzerinden iki hafta geçti, halen sonuç bekliyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmenin ne anlamı var? Tüketici haklarında açık açık yazan kuralları uygulamıyorlar, bıktırıp vazgeçirmeye çalışıyorlar. Umarım süreç çok fazla uzamaz.