Aynı Gün İade Şartı Nedeniyle Kart İadesi Reddedildi

Adana Boğalar AVM’de bulunan mağazadan dün 999,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü eve götürüp anneme denettirdiğimde bedeninin küçük olduğunu gördük, ben de hiçbir şekilde kullanmadan tekrar kutusuna koyup fişiyle birlikte sakladım.

Bugün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, bana iadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceği söylendi. Kartıma iade yapılamayacağını, sadece alışveriş çeki verebileceklerini, kart iadesi için ise dilekçe yazılması gerektiğini ve bu sürecin çok uzun süreceğini belirttiler. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve fişim de yanımda olmasına rağmen, kartıma iade talebim reddedildi. Ayrıca iade ile ilgili mağazada yazılı bir kural ya da bilgilendirme de gösterilmedi.

Ürünün bedeli olan 999,99 TL’nin, alışveriş çeki zorunluluğu olmadan, doğrudan alışverişi yaptığım bankamatik/kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.