Horoz Lojistik’te Kayıp Paket Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslimatı Gecikiyor

Trendyol üzerinden Bofigo firmasından iki paket halinde gönderilen tek bir mutfak dolabı satın aldım. Satıcı firma ürünü 30.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim etti, iki paket de Horoz Lojistik tarafından teslim alınmış görünüyor. Ancak Horoz Lojistik tarafında paketlerden biri kaybolduğu ya da hasar gördüğü için günlerdir ürünüm bana teslim edilmiyor.

İstanbul Ataşehir’deki adresime tahmini teslimat tarihi 07.05.2026 olarak görünüyordu, ancak bu tarihe rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Horoz Lojistik’i aradığımda ya da bilgi almaya çalıştığımda, sadece satıcı firmadan eksik ürünü beklediklerini, bunun dışında bir açıklama yapamayacaklarını söylüyorlar ve somut hiçbir çözüm sunmuyorlar. Trendyol tarafı da “bilgi bekliyoruz” demekten öteye geçmiyor.

Ben ödememi Trendyol üzerinden yaptım ve sipariş numaram elimde mevcut. Tek bir mutfak dolabı siparişi vermiş olmama rağmen lojistik süreçte yaşanan bu aksaklık nedeniyle ürünümü kullanamıyor, günlerdir mağdur ediliyorum. Ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde, en kısa sürede İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.