to read complaints and reviews, or file yours.Bofigo’dan Eksik Parçalı Ayakkabılık Gönderimi Ve Geri Ödeme İsteği
Bofigo firmasından internet üzerinden 1 adet ayakkabılık satın aldım. Sipariş numaram 3126040132886775, ürünü 2.750 TL bedelle kredi kartı ile ödedim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı, akşam kurulum için kutuyu açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş ettiğim tek ayakkabılık yerine iki ayrı ayakkabılığın sadece çerçeveleri gönderilmiş, her ikisinin de içindeki rafları ve kapakları tamamen eksik çıkmıştır.
Paketin içeriği bariz şekilde eksik olmasına rağmen kutuda herhangi bir açıklama, yedek gönderim bilgisi veya iletişim numarası bulunmamaktadır. Firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarası olmadığı için sorunu kendilerine iletemedim ve mağdur durumda kaldım. Yakın zamanda düğünümüz olduğu için bu ürüne acil ihtiyacımız varken, eksik ve kullanılamaz bir ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman hem de mağduriyet yaşıyoruz.
Bu nedenle, eksik parçaların gönderilmesini bekleyecek durumum kalmadığı için ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 2.750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
A101 Ekstra Online üzerinden verdiğim siparişim pazartesi günü elime ulaştı, akşam paketi açtığımda ürünün hem yanlış hem de eksik gönderildiğini gördüm. Elimde SMS ile gelen teslimat numarası da mevcut.
Yanlış ve eksik ürün için uygulama üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak bugün itibarıyla sistem hiçbir şekilde iade kodu oluşturmuyor, işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve süreci ilerletemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne yanlış ve eksik ürün için bir çözüm sunuluyor ne de iade kodu sorunum gideriliyor.
Yanlış ve eksik gönderilen ürünümün iadesi için gerekli iade kodunun bir an önce oluşturulmasını ve sürecimin mağduriyet yaşamadan hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi
Ürüne iade kodu alamıyoruz
