to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kolajen Serumu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Bodylita firmasının kendi internet sitesinden 2 adet kolajen serum satın aldım. Ürünler son derece korumasız bir şekilde, içlerinde kırılmayı önleyecek herhangi bir önlem olmadan gönderildiği için, kolajen serumlardan biri kırık halde elime ulaştı ve şişenin içi tamamen boşalmış durumdaydı. Kargo paketinde dışarıdan bakıldığında bir hasar yoktu, kutuyu açtığımda serum şişesinin kırık olduğunu gördüm. Serum kendi karton kutusunun içinde olduğu için, dökülen ürünün tamamını kutu emmişti.
Sipariş numaram 128569, ürünler yaklaşık 5 gün önce elime ulaştı ve toplamda 800 TL civarında ödeme yapmıştım. Aynı gün içinde firmaya iki kez e‑posta ve görseller ile durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Kırık gelen serumun ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini, kısacası uğradığım maddi zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bodylita ekibi, hızlı çözüm ve yeni serum gönderimi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
