Bodygaraj’da 9.000 TL’ye Body Kit Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

01.10.2026 tarihinde bodygaraj üzerinden 2010 model Opel Insignia aracım için body kit siparişi verdim ve 9.000 TL ödememi yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir sorun olmayacağını düşünüyordum ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı tarihler verilerek önce “yarın”, ardından “perşembe günü kargoya verilecek” denileceği söylendi. Daha sonra ürünün kargoya verildiği, tarafıma kargo takip numarasının iletileceği belirtildi ancak söz verilen takip numarası hiçbir şekilde paylaşılmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde benzer bahanelerle oyalandım ve somut bir adım atılmadı. En son aşamada ise firma yetkilileri artık telefonlarıma ve WhatsApp mesajlarıma cevap vermemeye başladı.

İzmir’de ikamet eden bir müşteri olarak hem ödediğim 9.000 TL hem de siparişimle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödeme alındıktan sonra müşterinin bu şekilde cevapsız bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bodygaraj’dan talebim; siparişimin güncel durumu hakkında derhal açık ve net bir açıklama yapılması, ürünüm gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesi ve teslimatın artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesidir. Ürün herhangi bir sebeple gönderilemeyecekse, ödediğim 9.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf bir biçimde tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.