to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yılın ortalama 9 ayı makine 2-3 günde bir uyarı veriyor. Ve makine sürekli farklı parçadan uyarı yaratıyor yedek parçaları alırken olduğu söylenmişti.
Ama şu an yedek parçalarının Türkiye’de olmadığı ve 3-4 ay beklememiz gerektiği söyleniyor. Makinenin başka bir makine ile değişmesini gerekirse farkını karşılayacağımızı söylememize rağmen bu konuda çözüm sağlanmamaktadır.
Makine ile ilgili sorunlar için uygulamadan grup açıldı firmadan bir çok kişi ekli olmasına rağmen arızaları yazdığımızda 103 olarak otomatik sistemden mesaj geliyor ve durum çözüme ulaşmıyor grupta olan diğer şirket çalışanları kendileri yönlendirmesine rağmen grupta ki çözüm sürecini takip etmiyor ve aramak ya da ayrıca herkese mesaj atmak durumunda kalıyoruz bazen o şekilde dahi muhatap bulmakta zorlanıyoruz kendilerinin yönlendirdiği çözüm amaçlı olan gruptan ne yazık ki robot dışında firmada muhatap bulamamaktayız.
Firma tarafından 15/08/2023 tarihinde makinemiz kuruldu. Kurulum aşamasında sorun yaşamıştık ve yine şikayetim var üzerinden şikayet yazarak firma bize ulaşım sağladı. Karşılıklı görüşmelerle orta yolu bulduk ve şikayetin kaldırılma talebinde bulunuldu. Eğitim verileceği söylendi. Hali hazırda daha ...
3 yıl önce Arte-Mak isimli firmanın ürünü olan Artemak 3200 makinesini aldım. 2 gün evvel arızalanan göstergenin yenisini sipariş etmek için aradığımda, üreticisi olduklarını söyledikleri makinenin “eski makine” olduğu gerekçesiyle artık yedek parçalarını bulundurmadıklarını söylediler. Telefondaki ...
Bir ay öncesinde makinem bozuldu, servis çağırdım. Servis gelip bana rezistansın bozuk olduğunu söylediler. Rezistansı ben kontrol ettirdim, bozuk değildi. Yeni rezistans takıldı, yine çalışmadı. Meğer makinenin arkasında kablo açıktaymış, şalteri ondan atıyormuş. Buna rağmen rezistansı alıp, ben re...
Bu firmaya aylardır derdimi anlatmaya çalışıyorum. Bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum. Asla yetkililer çok önemli şahsiyetler olduğu için beni aramıyorlar. Telefondaki kişiler ise derdimi anlamak istemeyip, bir çözüm üretmeyi asla istemiyorlar. Çok pişman oldum makine aldığıma. 2019 yılında ben bu ...
Öztiryakiler markalı buz makinası son iki aydır arızalı. Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen, 15 gün sonra gelip arızayı tespit ettiler. Sonrasında makine alınıp servise götürüldü ve yaklaşık 1 ay sonra geri getirildi. Montaj yapıldıktan bir saat sonra tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar görüşü...
Yorumlar