to read complaints and reviews, or file yours.Bodisa Travel Balkanlar Turu Sonrası Evimizde Tahtakurusu Sorunu Yaşadık
Kardeşimle birlikte Bodisa Travel aracılığıyla 18 Ekim 2025 tarihinde başlayan 8 günlük Büyük Balkanlar Turu’na katıldık. Tur toplama tur olduğu için fiilen Viyatravel ile seyahat ettik; ancak otel anlaşmalarını Bodisa Travel yaptığı için sorumluluğun Bodisa Travel’da olduğunu düşünüyorum.
Tur boyunca rehber ve şoförlerin yol boyu bitmeyen, gereksiz tartışmaları ve sürekli yüksek sesle konuşmaları hem yolculuk konforumuzu hem de dinlenme imkanımızı ciddi şekilde bozdu. Bu durumu kardeşim zaten firmaya iletti. Asıl büyük sıkıntımız ise konaklamalardan sonra ortaya çıktı. Hangi otelden bulaştığını net olarak bilemesek de yaklaşık 1 aydır evde tahtakurusu ile mücadele ediyoruz ve sorunu hâlâ tam olarak çözemedik. Bu süreç hem psikolojik hem de fiziksel olarak bizi çok yıprattı, evde sürekli sinir ve stres hakim.
22 Ekim 2025’te Trebinje’de sl Industry Hotel’de, 23 Ekim 2025’te ise Saraybosna’da Home Story Hotel’de konakladık. Özellikle Saraybosna’daki otelin aşırı derecede pis ve bakımsız olduğunu gözlemledik ve büyük ihtimalle bu otelden bulaştığını düşünüyoruz. Evde tahtakurusu için şu ana kadar kendimiz yaklaşık 600–700 TL’lik ilaç aldık, buna rağmen çözüm sağlayamadık. Ayrıca hijyen sağlayabilmek için kardeşim buhar makinesini ve çamaşır makinesini neredeyse 1 aydır gece gündüz kullanmak zorunda kalıyor, bu da hem ekstra efor hem de ek maliyet anlamına geliyor.
Bu tur için iki kişi toplam 50.800 TL ödedik. Ödemiş olduğumuz bu ücret karşılığında hem tur süresince rahatsız edici bir ortamla karşılaştık hem de tur sonrasında evimizde devam eden ciddi bir hijyen ve sağlık sorunu yaşamaya başladık. Bodisa Travel’ın anlaşmalı olduğu otellerin temizliğini ve bakımını yeterince denetlemediğini, bu nedenle bu mağduriyetin asıl sorumlusunun Bodisa Travel olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sebebiyle ödemiş olduğum seyahat ücretinin iadesini ve bu süreçte oluşan maddi manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bodisa Travel’ın, bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için özellikle Saraybosna ve Trebinje’deki otel anlaşmalarını ve denetim süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.
Neriman Hanım Merhaba. Misafir memnuniyetini her zaman önceleyen, ve bu konuda 20 yıla yaklaşan operasyon tecrübemizle, Belirttiğiniz konu hakkında gerekli araştırma ve incelemeler yapılmış. Tura katılan tüm misafirlerimizle tek tek görüşme sağlanmış. "benzeri bir sorun yaşayan var mı? " diye sorulmuş. Sizinle aynı otelde konaklayan hiç kimseden benzeri bir şikayet dönüşü olmadığı öğrenilmiştir... Belirttiğiniz oteller, yıllardır sıklıkla guruplarımızın konaklamalarını yaptığımız, sürekli hizmet kalitelerini check ettiğimiz otellerdir. Yaşamış olduğunuz sorun için üzüntümüzü belirtmekle birlikte kaynağını farklı yerlerde aramanızı tavsiye ederiz. Anlayışınıza sığınarak bu haksız şikayetinizi geri almanızı rica eder, Saygılar Sunarız.