Bocchi Marka Lavabonun Kutusundan Çıkarıldığında Çizik Olması

Yıllardır inşaat sektöründeyiz ve bugün bir ilke şahit olduk. Sizlerle paylaşmak istiyoruz. "Bocchi" markası adı altında almış olduğumuz lavabonun, kutusundan çıkarıldığında çizik olduğu tespit edildi. Gıda çarşısındaki bayi ile iletişime geçtik, çizik için servis talep ettik. Servisi çabalarımızla 5. Gün tespit için ağırladık. İstediğimiz ilgi alakayı göremedik, durumu bayiye ilettiğimizde ise bayi hata yaptığını, fabrikaya inceleme için göndermemiz gerektiğini, sonucu beklememiz gerektiğini söyledi. Kestirdi attı konuyu. Oysaki bayi pazartesi günü konuştuğumuzda, servisin çiziği giderememesi halinde yanında yedek lavabo ile geleceğini ve değişim yapacağını söylemişti. Servisin bundan haberi bile yok. Süreç uzayacağı için tekrardan lavabo alma kararı aldık. Satarken söyle garanti böyle servisi olan ürün şu şekilde marka diye satılan ürünün servisi, bayinin yaklaşımı hayal kırıklığı. Bugüne kadar bilinen diğer kurumsal markalarda böyle bir durum yaşamadık, aynı gün içinde değişim oldu. Mimarlık firması olarak bundan sonraki süreçte "Bocchi" markası adı altındaki ürünlerin şantiyelerimize girmeyeceğini bilmenizi isteriz. '****@bocchibagno.com' ve '****@sanikey.net' adreslerine attığımız maillere dönüş yapılmadı.