Bocchi Klozet Kapakları Tekrarlayan Kırılmalar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kayseri ili Germir Mahallesi’nde bulunan Floranka sitesindeki dairemde, Bocchi markasına ait iki farklı klozet modeliyle ilgili benzer bir problem yaşamaktayım. Dairemi ilk kullanıcı olarak 2021 yılı Ağustos ayında teslim aldım ve tüm vitrifiye ürünleri Bocchi markası olarak takılı şekilde geldi.

Kullandığım her iki Bocchi klozetin de kapakları, tamamen normal ve özenli kullanım koşullarına rağmen kısa sürede aynı yerden kırıldı. Ayrıca kapakların menteşe ve amortisörleri de yaklaşık 2022 yılından beri düzgün çalışmıyor, yavaş kapanma özelliği bozulmuş durumda. 2022 yılında yaşanan ilk kırılmada kapaklardan biri inşaat firması tarafından değiştirilmişti, ancak sonrasında yine aynı bölgeden kırılmalar yaşandı ve bu kez 2024 ve 2025 yıllarında yeni kırıklar oluştu. Aynı model klozet kapaklarının aynı noktalardan kırılması, ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Model bilgileri şu şekildedir: 1166-001-0128 Parlak Beyaz renkte klozet kapağı ve yine 1166-001-0128 model, rengi tarafımca bilinmeyen diğer klozet kapağı. Her iki üründe de aynı sorunların yaşanması sebebiyle, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İnşaat firması tarafından takılı olarak teslim edildiği için elimde ayrıca bir garanti belgesi bulunmamaktadır, ancak ürünlerin Bocchi markasına ait olduğu ve ilk günden beri tarafımdan kullanıldığı açıktır.

Bu sorunla ilgili olarak Bocchi’ye e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Dayanıklılığı ve kalitesi nedeniyle tercih edilen bir marka olan Bocchi’den, bu kadar hassas ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir ürün performansı beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, her iki klozet kapağının da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte, kırık bölgeleri ile menteşe ve amortisör arızalarını açıkça gösteren fotoğrafları da incelemeniz için ekleyeceğim.