to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak tarihinde Media Markt Meydan AVM mağazasından Dyson dikey süpürge satın aldım ve aynı anda BNP Paribas Cardif aracılığıyla uzatılmış garanti poliçesi düzenlendi. Satış esnasında mağaza satış temsilcisi, bu uzatılmış garanti kapsamında batarya giderlerinin de karşılandığını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ek sigorta/garanti yaptırdım.
Daha sonra poliçe teminatlarını detaylı incelediğimde ve hem Media Markt hem de ilgili taraflarla görüştüğümde, batarya giderlerinin aslında kapsam dışında olduğu bilgisini öğrendim. Yani satış sırasında bana verilen “bataryalar da dahil, batarya giderleri ödeniyor” bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca poliçede “Erken Ayrılma: Sigortalı, Sigorta’yı iptal etmek istemesi durumunda Media Markt Mağazaları, Media Markt Çağrı Merkezi (0850 *** ** **) veya BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi (444 98 76) ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir ve işlem sağlayabilir.” şeklinde açık bir ibare yer almaktadır. Buna rağmen mağaza tarafından sadece “mağaza ile görüşün” şeklinde yönlendirilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Ayrıca tarafıma, çözüm sağlanmaması halinde konuyu SEDDK’ya şikayet edebileceğim de belirtilmiştir.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, 70057513 numaralı poliçemin hiçbir kesinti olmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış anında verilen sözlü bilgilendirme ile poliçe içeriği arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
2023 yılının 9. Ayında Media Markt Özdilek AVM mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli personel, cihazla birlikte cihaz koruma sigortası yaptırmamızı önerdi. Sigorta kapsamında bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi hakkımızın olduğunu, cihazda bizden kaynaklı olsa b...
08.02.2023 tarihinde Trabzon Media Markt’tan Dyson v8 model süpürge satın aldım ve BNP Paribas Cardif aracılığıyla 1 yıl cihaz koruma ve 2 yıl uzatılmış garanti sigortası yaptırdım. Satın alma sırasında mağaza görevlisi, bataryaların pahalı olduğunu ve sigorta kapsamında bir kez batarya değişimi yap...
22.08.2021 tarihinde Media Markt firmasından Dyson v8 Absolute marka süpürge satın aldım. Satın alırken ayrıca BNP Paribas Cardif aracılığıyla “Cihaz Koruma Sigortası 1+3 yıl” poliçesini de tercih ettik. Sözleşme numaramız 11801151238’dir. Satış esnasında sigortayı yapan görevli, cihazın her türlü a...
20 Şubat’ta Media Markt’tan bir telefon satın aldım ve alışveriş esnasında BNP Paribas Cardif aracılığıyla 2 yıl süreli cihaz koruma sigortası yapıldı. Daha sonra bu sigortanın benim için işlevsel olmadığını ve 18.499 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle düzenlendiğini fark ettim, bu nedenle poliçenin...
2021 yılı Ekim ayına yakın bir tarihte Dyson v8 Absolute süpürgemi Media Markt Forum Mersin mağazasından satın aldım. Satın alırken normal garanti süresi bittikten sonra ek 1+1 ya da 1+2 yıl boyunca batarya değişiminin hiçbir şart öne sürülmeden sigorta kapsamında yapılacağı özellikle anlatıldı ve b...
Yorumlar