Media Markt'ın Ek Garantisinde 12 Yıkama Hakkı Verilmedi

Media Markt aracılığıyla BNP Paribas tarafından sunulan ek garanti kapsamında buzdolabı ve kurutma makinemiz için ek garanti satın aldık. Her ek garantiye karşılık 6 yıkama hakkı verileceği, iki cihaz için toplamda 1 yıl boyunca ayda 1 kez olmak üzere 12 yıkama hakkımız olacağı özellikle belirtilerek bu hizmet bize cazip gösterildi.

Ancak bu 12 yıkama hakkımızdan şu ana kadar hiç yararlanamadık. Yaklaşık bir aydır 0850 480 75 05 numaralı telefon üzerinden defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli ertelendi ve ilgisiz kalındı. Verilen hizmet sözde kalmış durumda ve fiilen hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Satış sırasında açıkça verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik, sınırları zorlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, ortada doğan mağduriyet ve aldatmaya dayalı bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli gördüğüm takdirde savcılık dahil olmak üzere ilgili tüm yargı mercilerine başvurup şikayetçi olacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi açıkça bildiriyorum. Ek garanti kapsamında taahhüt edilen 12 yıkama hakkımın derhal, eksiksiz ve herhangi bir bahane üretilmeden sağlanmasını talep ediyorum.