Ücretsiz Diş Temizliği Vaadine Rağmen Randevu Alamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

23/05/2024 tarihinde BNP Paribas cardıf emeklilik a. Ş. Arafından aranılarak 2000053924110 numaralı bir poliçe yaptırmaya onay verdim. Bu poliçe kapsamında sayılan hizmetlerden birisi ücretsiz diş temizliği idi. Bu hizmetten yararlanmak için ilgili sigorta şirketini aradım ve onlarda beni randevu oluşturmak üzere 0850 480 75 05 numaralı Smart Assist Müşteri Hizmetlerine yönlendirdiler. Ortalama 5 aydan beri randevu oluşturamıyoruz. Ben Gaziantep'te yaşıyorum ve bu şehirde herhangi bir kurum ile anlaşmalarının kalmadığını söylediler. Daha önce DT. E*** Ç******** ile randevu oluşturduk ama randevuya bir gün kala arandım ve rica ettiler. Daha sonra ve en kısa zamanda tekrar randevu oluşturacaklarını ve kabul ettim. O randevu bilgilerini görsel olarak yüklüyorum. Şimdi aradığımda ise almak istediğim hizmet bedelinin üçte bir gibi bir para teklifinde bulunuyorlar. Bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmemesi durumunda Müşteri Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım.