to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelin konumu ve odaları güzel olmasına rağmen SPA rezervasyonunda yaşadığımız aksaklık sebebiyle keyif alamadığımız bir deneyim oldu. İki saatlik VIP SPA kullanımı için rezervasyon yaptırdık. İçerisinde masaj olduğu söylenmişti; fakat otele gelip ödememizi yaptıktan sonra içerisinde masaj olmadığı söylendi ve boş yere iki saat bir odayı kullandık. Otel yetkililerine söylediğimizde hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi.
Rezervasyon yaptırmamıza rağmen temiz olmayan bir odaya yönlendirildik. Kendimiz temizlik görevlilerine bildirerek odayı temizletmek zorunda kaldık. Personel ilgisizdi. İstediğimiz suyu birkaç kez talep ettikten sonra temin edebildik. Yemekler ve kahvaltı beklentilerin altındaydı. Otelin SPA bölümü ...
Otelin müşteri memnuniyetine olan saygısı az ve yemek bölümündeki tertip ile düzen yeterli değil. Odaların temizliği konusunda eksiklikler var. Hamamın suyu kötü kokuyor; ancak masaj bölümü kaliteli ve müşterilere iyi davranılıyor. Sadece masaj bölümü memnun ediciydi fakat odalar temiz değildi ve ha...
Otele saat 12'de giriş yaptık. 14'e kadar hiçbir tesisten yararlanamayacağımızı söylediler. Saat 14.00'te resepsiyona gidip oda kartımı istememe rağmen, 'Aradılar mı? Aranmadıysanız bekleyeceksiniz' dediler. Zaten 1 gün kalacağımız bir otelde beklemekle geçti. Günümüz bir gece konaklama yapacağım, m...
Gerçekten çok pişmanım. Eşimle birlikte rezervasyon yaptırdık ve odamızı ayırttık. Ancak geldiğimizde resepsiyonda odamızın dolu olduğunu söylediler. Gösterdikleri diğer odaların hijyen seviyesi sıfırdı, koltuklar kokuyordu. Otelin hizmetinden memnun kalmadık ve çıkış yapmak istedik, ancak paramızı ...
Narven Termal Kasaba’da bir hafta konakladık ancak ne yazık ki ciddi aksaklıklarla karşılaştık ve bu aksaklıklara karşı hiçbir çözüm üretilmedi. Ücretler eksiksiz ve zamanında tahsil edilirken, dairedeki sorunların aynı titizlikle giderilmemesi oldukça düşündürücü. Kadın SPA alanında, tamamen person...
Yorumlar