to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Borusan İşlem Görmüş Araç Sattı
19.01.2024 tarihinde İstinye Borusan dan satış temsilcim olarak B**** Y****'in ilgilendiği süreçle sıfır 3.20i aracımı aldım. My BMW uygulamasına girdiğimde aracın aldığım tarihte kozmetik onarım geçirdiğini fark ettim. Bunu satış temsilcim ile görüştüğümde aracın Almanya'dan geldiğini gemiye yüklenip inme aşamasında çizikler oluşabileceğini bunun için rutin bir uygulama olan pasta cila yapıldığını ve bu şekilde aracı teslim ettiklerini söyledi. Bana satış sırasında bilgi verilmemesi bu durumun açıklanmaması ve böyle bir komik açıklama beni tatmin etmedi. Bunun ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bir firma olarak düşündüğüm İstinye Borusan otomotiv a. Ş beni mağdur etmiş ve ekspertiz sonucu ile kesinleşecek belki de hasarlı araç satmışlardır. Hem İstinye Borusan dan hem temsilcim B**** Y****'den şikayetçiyim. Bu durumun ivedilikle düzeltilmesi aracımın yeni bir araçla değiştirilmesini istiyorum. Bununla ilgili yasal haklarımı arayacağımı da ifade ederim.
Gelişme
İstinye Borusan Oto dan sıfır aldığım 320İ araçta sorunlar bitmiyor. 1 aylık araçta fren ve balatalardan aracın frenine bastığımda tiz bir ıslık sesine benzer ses geliyor. Frende takılma ve yay seside cabası. Bunun için servise götürmeme rağmen servis elemanı Saranur Aktarlı hiçbir sorun olmadığını iletti. Sorunumun devam ettiğini iletsem de ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Servis ustasından bilgi almak ya da yazılı olarak yapılan kontrolleri istediğimde olumsuz bir cevapla karşılaştım. Bitmedi aracın motorundan uğultu şeklinde ses geliyor. Bitmedi bugün sabah klimayı çalıştırdığımda kokpit tarafından su sesi geldi. Birkaç kere açıp kapatmama rağmen şarıl şarıl akan su sesi gelmeye devam etti. Sonuçta 1 aylık araç bu. Aracımı zaten boyalı ve hasarlı teslim etmişlerdi. İstinye Borusan Oto dan araç alımını önermiyorum. Servis ve satış birimleri yeteri kadar sizinle ilgilenmiyor ve yanlış ve hatalı bilgiler veriyorlar.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
