Garanti Kapsamındaki Acil Çağrı Sistemi Pil Değişimi Ücretlendirilmesi Ve İtirazım

2024 model BMW 320i aracımda bir süredir araç ekranında sürekli olarak “Acil Çağrı Sistemi Devre Dışı” uyarısı görünmektedir. Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Buna rağmen Borusan Esenboğa yetkili servisine gittiğimde, acil çağrı sistemiyle ilgili pil değişimi gerektiği, bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğu ve benden ücret talep edileceği tarafıma bildirildi.

BMW gibi premium bir markanın, henüz yeni sayılabilecek ve garanti kapsamındaki bir araçta, güvenlik donanımı sayılan acil çağrı sistemine ilişkin böyle bir arızayı kullanıcıya ek maliyet çıkararak çözmeye çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli olarak bu uyarıyla karşılaşıyor olmam, aracın güvenlik sistemine olan güvenimi de azaltmaktadır.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu pil değişimi işleminin neden garanti dışında değerlendirildiğinin, açık ve teknik bir gerekçeyle tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Üretici veya yetkili servis kaynaklı bir durum söz konusuysa ya da bu arıza garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir nitelikteyse, pil değişimi işleminin tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.

BMW ve Borusan Esenboğa yetkili servisinden, garanti şartları doğrultusunda konunun yeniden değerlendirilmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde ilgili merciler nezdinde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tel: 0505*******96