SOS Acil Servis Modu Devre Dışı Ve 14 Bin TL Pil Değişimi Ücreti

BMW g30 model 2018 aracımda bir süredir “sos acil servis modu devre dışı” uyarısı alıyorum ve bu durumla birlikte göstergede kilometre ve yakıt tüketimi gibi bilgileri göremiyorum. Böyle bir güvenlik ve sürüş bilgi sisteminin arıza vermesi, özellikle uzun yolda ve olası bir kaza anında beni tedirgin ediyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Aracımı düzenli olarak bakım için götürdüğüm Borusan Çorlu yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrası sorunun “sos acil servis pili” nden kaynaklandığını, çözüm için de yalnızca pil değişimi yapılabileceğini ve bunun için 14.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Pil gibi nispeten küçük bir parça için talep edilen bu bedelin, zaten oldukça yüksek olan bakım masraflarından bile pahalı olması açıkçası beni çok şaşırttı ve üzdü.

Aracımın bütün bakımlarını bugüne kadar Borusan da yaptırdım. Ek olarak, yine Borusan Çorlu’da genleşme tankı değişimi için yaklaşık 24.000 TL, farklı tarihlerdeki işlemler için de on binlerce lira tutarında ödemeler yaptım. Dışarıda çok daha uygun fiyata yapılabilecek işlemler için yetkili servisi tercih ederek ciddi rakamlar ödememe rağmen, güvenlik ve araç bilgilerini doğrudan etkileyen bu parça için hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmemesi, BMW gibi prestijli bir markaya yakışmadı.

Son yaptırdığım bakımdan önce aracımda hiçbir anormal ses yokken, bakım sonrası araçtan tuhaf ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses ortaya çıktıktan sonra tekrar Borusan Çorlu servisine gittim, ancak “bir sorun yok” denilerek araç bana geri teslim edildi. Sesin devam etmesi hem sürüş konforumu bozuyor hem de aracın mekanik açıdan zarar görmesinden endişe duymama neden oluyor.

Özellikle olası bir kaza anında acil çağrı sisteminin devre dışı kalması ihtimali beni rahatsız ediyor ve bu durumda sorumluluğun BMW’de olacağını düşünüyorum. BMW markasını ve servis ağını genel olarak seviyor ve bu konu dışında ilgi ve alakalarından memnun olduğumu da belirtmek isterim. Tam da bu nedenle, böylesine önemli ve güvenliği ilgilendiren bu konularda markanın müşteri memnuniyetini önceleyerek devreye girmesini, sos acil servis pili değişimi için talep edilen 14.000 TL’lik bedelin karşılanmasını veya makul bir çözüme kavuşturulmasını ve bakım sonrası oluşan ses sorununun da detaylı şekilde incelenip giderilmesini önemle talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve güvenli, sorunsuz bir sürüş adına gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.