BMW X1’de Yağ Kaçağı, Klima Arızası Ve Su Sızıntısı Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve İyi Niyet Talebi

2018 model BMW X1 (f48) aracımızı 2019 yılında Borusan Otomotiv yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldık. 77.000 km’de olan aracımızın tüm bakım ve onarımları bugüne kadar eksiksiz şekilde Borusan Otomotiv yetkili servislerinde yapıldı.

23.09.2026 tarihinde rutin bakım ve akü değişimi için aracı Bursa Nilüfer’deki Burmot Yetkili Servisi’ne teslim ettiğimizde, herhangi bir uyarı lambası veya ikaz olmamasına rağmen tamamen tesadüfen yağ ve yakıt kaçağı olduğu tespit edildi. Sızıntının kablo demetleri vasıtasıyla motor beynine (ECU/DDE) ve soketlerin içine kadar ulaştığı belirtilerek tarafımızdan oldukça yüksek tutarlı bir onarım ücreti tahsil edildi. Bu durumu, taşıdığı hayati risk ve “gizli ayıp / tasarım hatası” şüphesi nedeniyle hem Borusan Otomotiv’e hem de BMW Germany’ye e-posta yoluyla bildirdik; ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu mağduriyetin şokunu henüz atlatamamışken, 16.10.2026 tarihinde, servisten çıktıktan sadece bir ay sonra, seyir halindeyken klima arızası oluştu. 28 derecede çalışmasına rağmen sürücü tarafına sıcak, yolcu tarafına ise soğuk hava üfleyen kalorifer sisteminin arızalandığı ve yüksek maliyetli parça değişimi gerektiği tarafımıza iletildi. Bununla da kalmayıp, 17.10.2026’da Bursa’da yağmur sonrası ön şoför paspasının sol ayak dayama bölgesi ve orta kısmının tamamen suyla dolduğunu fark ettik. Motor beyni kablo değişimi operasyonundan hemen sonra klima/kalorifer arızası ve su sızıntısının başlaması, aracın rutin kullanımıyla açıklanamayacak bir durumdur.

Sadece 77.000 km’de, tüm bakımları düzenli olarak yetkili servislerde yapılan bir BMW’de art arda bu kadar temel, pahalı ve güvenlik riski barındıran (yangın tehlikesi, beyin hasarı, su alma) sorunların yaşanması, markaya ve Borusan Otomotiv’e duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Borusan Otomotiv’in kurumsal sorumluluk alarak bizimle ivedilikle iletişime geçmesini, yağ ve yakıt kaçağı nedeniyle tarafımızdan tahsil edilen yüksek onarım bedelinin iade edilmesini ve yeni ortaya çıkan kalorifer ile su alma arızalarının “İyi Niyet Garantisi (Goodwill)” kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyoruz. Yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, bu mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz.