to read complaints and reviews, or file yours.BMW 318d'de Silecek Ve Kapı Fitilindeki Kusurlar Hayal Kırıklığı Yarattı
BMW 318d 2017 m Plus aracımın sileceklerinde boya atması ve kapı iç fitilinde yırtılma sorunu olmaya başladı. Oldukça kötü duran bu görüntü, sürüş konforunu da düşürüyor. Premium marka diye aldığımız bir araca bu durum gerçekten yakışmıyor.
Severek bindiğim bu aracın gerekli tespitlerinin yapılarak sorunlu parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde BMW marka 2017 model 318d m Plus aracımda, şoför tarafı iç kapı fitili ve silecekler ile ilgili yaşanan deformasyon hakkında talep oluşturdum. İnceleme sonrası parça tespitinin yapıldığı, sonrasında benimle tekrar iletişime geçileceği ve geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat mevcut talebin ilgili birime iletileceği dışında bana somut bir çözüm sunulmadı. Ne işlem tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklama yapıldı.
Bu tarz sorunları hızlı bir şekilde çözmesiyle bilinen ve müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm, severek kullandığım BMW’den en azından daha bilgilendirici bir geri dönüş, sürecin akıbetiyle ilgili daha net bir açıklama ve gerekli onarım ile yenileme işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Kadir K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhabalar bulunduğum şehirdeki yetkili servis henüz şikayetimle ile ilgili benimle iletişime geçmedi.
BMW İnciroğlu Kayseri yetkili servise ilgileri için teşekkür ederim
