BMS Yetkili Servisinin Eksik Hizmeti Ve Aşırı Ücreti

İki ayrı evimde kullandığım BMS marka tezgah altı su arıtma cihazım için Akhisar’daki servisten, her zaman güvendiğim, abi olarak gördüğüm kişi rahatsız olduğu için fabrikayı aradım ve beni İzmir’deki yetkili servise yönlendirdiler. Gelen kurumsal servis, “talimatımız bu şekilde” diyerek sadece filtre değişimi yaptı, su deposunun ne hava almasını sağladı ne de herhangi bir basınç kontrolü gerçekleştirdi. Buna rağmen sadece filtre değişimi için benden 4.500 TL ücret aldı.

Daha sonra Hacırahmanlı Mahallesi’ndeki evimdeki su arıtma cihazı için özel bir servis çağırdım. Cihazı yaklaşık iki yıl kullanmadığımı belirttim, kendisi cihazın durumunun iyi olmadığını söyledi. İzmir’den gelen yetkili servisin yaptığı filtre değişimi ve ödediğim 4.500 TL ücreti paylaştığımda, bu tutarın alınması gereken bedelin neredeyse iki katı olduğunu, fiyatın aşırı yüksek olduğunu ifade etti.

Kurumsal, fabrikadan yönlendirilen bir yetkili servisin hem eksik hizmet verip hem de bu kadar yüksek, özel servise kıyasla bu denli fahiş bir ücret almasını kabul edemiyorum. Bu durumu BMS firmasının ve ilgili servisin vicdanına bırakıyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.