to read complaints and reviews, or file yours.BMS Su Arıtma Cihazında Hatalı Filtre Değişimi Ve Sürekli Mağduriyet
22.05.2025 tarihinde Avcılar’da BMS Su Arıtma tezgah altı arıtma cihazımızın filtre değişimi için İ**** T***** isimli kişi geldi ve filtreleri değiştirdi. Ancak filtrelerin yanlış takılması nedeniyle aylarca kötü su tüketmek zorunda kaldık. Geçtiğimiz günlerde suyun tadının kötüleşmesi üzerine tekrar servis çağırdık ve bu sefer de eksik filtre takıldığını fark ettik. Sonrasında tekrar bir filtre takıldı fakat suyun tadı hala düzelmedi, filtrelerin yerleri de düzgün şekilde monte edilmedi. Ev sahibi yönlendirmesiyle filtreler üstün körü takıldı. Bugün yeniden bir filtre değişimi için servis geldiğinde ise mutfak dolabının suyla dolduğunu gördük. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
BMS Su Arıtma müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, filtreyi değiştiren kişiyle tekrar iletişime geçmemiz söylendi. Ancak artık İ**** isimli kişiyle muhatap olmak istemiyoruz. Cihazımız garanti kapsamında ve filtreler de garantiye dahil.
3200 TL ödeme yapmamıza rağmen aylardır mağduriyet yaşıyoruz. Ücretsiz bir şekilde, yetkili teknik servis tarafından garanti kapsamındaki filtre değişiminin yapılmasını ve filtrelerin kontrol edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları ve sosyal medya üzerinden şikayetimizi duyuracağımızı belirtmek isterim.
Merhaba , Su arıtma cihazınızla ilgili yaşamış olduğunuz sorunlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Dün ana bayiniz ile görüştük. Bugün için tekrar servis yönlendirip konu ile ilgili destek verecekler. Sizinle de iletişime geçip bilgi paylaşımında bulunmuşlar. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, evet dün yetkili servis tarafından arandım ve bugün öğlen vakitlerinde geleceklerini ifade ettiler. İlgi ve alakaları güzeldi. Umuyorum bugün arıtmadaki problem de çözülür ve bizlerde tüketiciler olarak BMS 'yi tercih ettiğimize memnun kalmaya devam ederiz. Bugün servis hizmeti sonrası buradaki değerlendirmemi güncelleyeceğim.
Mağduriyetimizin giderilmesi için iletişime hemen geçildi. Bugün Avcılar Bayisinden Hasan Bey geldi ve sorunumuzu çözdü. İlgileri için teşekkür ederim. BMS firmasına da ayrıca teşekkür ederim.
