Blum Kapak Mekanizmasında Amortisör Arızası Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Evimdeki mutfak dolabında Blum Aventos hf 20F×50X kalkar kapak mekanizması bulunmaktadır. Uzun süre boyunca hiçbir sorun yaşamadığım bu mekanizmanın kapağı, son dönemde kapanışın son aşamasında eskisi gibi yavaşlamadan, amortisör desteği olmadan sert bir şekilde kapanmaya başlamıştır.

Mekanizmayı kendim kontrol ettiğimde, kapağın yavaş ve sessiz kapanmasını sağlayan amortisör/piston kısmının artık işlevini yerine getirmediğini tespit ettim. Mekanizmanın üzerinde yer alan Aventos hf ve 20F×50X ibareleri ile ürün etiketi, eklediğim fotoğraflarda net bir şekilde görünmektedir. Arızayı gösteren fotoğraf ve video kayıtlarını da şikayetime ekliyorum.

Blum markasının ürünlerinin mobilyanın ömrü boyunca kullanılabilecek şekilde tasarlandığını belirttiği dikkate alındığında, bu tür bir arıza durumunda müşterinin komple mekanizma değişimine zorlanmaması ve uygun yedek parçanın temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle arızalı Blum amortisör/pistonunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya gerekli görülmesi halinde yetkili servis ya da temsilci aracılığıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün fotoğrafları ve arızayı gösteren video ektedir. Konuyla ilgili çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.