Blueground Depozito Eksik İadesi Ve Bilgi Paylaşımı Sorunu: Mağdur Edildim

İstanbul Bostancı Ö***A*** No:9 Kat:4 adresindeki daireyi Blueground üzerinden kiraladım. Daireye giriş sürecinde tüm ödemeler (kendi ücretleri, depozito ve diğer bedeller) tahsil edilmeden kesinlikle giriş yaptırmayan, her şeyi ilk başta dört dörtlük gösteren bu firma, iş çıkış aşamasına gelince sözleşme hükümlerine uymayarak beni mağdur etti.

03.10.2025 tarihinde check-out yaptım ve sözleşmemize göre depozito ve varsa diğer iadelerin 1 ay içinde ödenmesi gerekiyordu. Buna rağmen ödeme hem geç yapıldı hem de eksik yatırıldı. Üstelik bana herhangi bir cari hesap dökümü, kalem kalem açıklama ya da kesintilere ilişkin bilgi paylaşılmadan, tamamen tek taraflı bir şekilde para iadesi gerçekleştirildi. Neye göre bu kadar kesinti yapıldığı belli değil. Fatura ödemelerinden bile iade almam gerekirken, 138.060 TL tutarındaki depozitom eksik iade edildi, fazla ödediğim faturalara dair de herhangi bir açıklama ve ayrıntı paylaşılmadı.

Süreç boyunca mail atıyorum, uygulama üzerinden bilgi istiyorum ancak karşıma tamamen kayıtsız bir ekip çıkıyor. Gönderdiğim hiçbir maile dönüş yapılmıyor, süresinde ödeme yapılmıyor, ödeme yapıldığında da eksik yatırıp sessiz kalmayı tercih ediyorlar. Bu tutumları nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Blueground’un, Samet k*** adına yapılan ıst-10578 numaralı rezervasyona ilişkin eksik ödenen tüm tutarı derhal hesaplayıp tarafıma ödemesini, depozito ve fatura kalemleri de dahil olmak üzere ayrıntılı bir hesap dökümünü yazılı olarak paylaşmasını ve hangi gerekçeyle hangi tutarların kesildiğini açık ve net şekilde açıklamasını talep ediyorum.