Yanıtsız Otelden 3000 TL Kapora İadesi Talebi

Blue Side Family Hotel’de 15.09.2026 tarihinde başlayacak bir konaklama için 01.05.2026 tarihinde rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon kapsamında otele 3.000 TL kapora/ön ödeme gönderdim. Ödemeye ilişkin banka dekontu ve rezervasyon bilgilerim tarafımdadır.

Daha sonra çeşitli nedenlerle konaklama tarihimi değiştirmek istedim ve bu nedenle otel yetkilileriyle iletişime geçerek rezervasyonum hakkında görüşmek ve tarih değişikliği talebimi iletmek istedim. Ancak otelin WhatsApp iletişim kanalı ve sabit telefon numarası üzerinden defalarca arama ve yazışma yapmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve rezervasyonumla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Otel ile sağlıklı bir muhatap bulamamam ve rezervasyonumla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle konaklamayı gerçekleştirmekten tamamen vazgeçtim. Bu nedenle 15.09.2026 tarihli rezervasyonumun iptal edilmesini ve tarafımdan ödenen 3.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Rezervasyon sonrasında internet üzerinde otel hakkında çeşitli tüketici şikayetlerine rastlamam da konaklama hizmetine olan güvenimi iyice azalttı; ancak bu başvuruyu yapmamın temel nedeni, ödediğim bedelin iadesini talep etmeme ve otel yetkililerine ulaşarak çözüm sağlayamıyor olmamdır.

Tüketici olarak öncelikle doğrudan otelle iletişime geçerek sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu nedenle, adım Cengiz A**** adına oluşturulan rezervasyonun iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 3.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.